Q&A

Q
Q1.ログインができません。
A
お手元のIDとパスワードをご確認いただき、「imから始まるID」をお持ちのお客様は、下記のページから再度ログイン画面へお進みください。

上記の方法で解決されない場合は、お手数ですが「お問合せフォーム」よりご連絡ください。
Q
Q2.注文が本当に完了したのか不安です。
A
ご注文が完了しましたら、ご入力いただいたメールアドレス宛に「注文確認メール」が届きます。
注文したにもかかわらず「注文確認メール」が届かない場合には、お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
Q
Q3.注文してから何日ぐらいで届きますか?
A
ご注文いただいたお写真は、販売終了日から起算して4週間程度に園または学校へ納品となります。
4週間経ってもお手元に届かない場合には、お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
※長期休業期間にかかる場合は来学期のお届けとなります。

Q
Q4.返品は可能ですか?
A
注文と異なる写真が届いた、写真の汚れなど、当社の過失による場合には、当社実費負担にてお取り替えさせていただきます。

その場合には、予め「お問い合わせフォーム」よりご連絡いただいた上、着払いにて当社宛に商品をご返送ください。
商品到着後、新しい商品をお送りさせていただきます。

なお、お客様のご都合による返品は承りかねますので、ご了承ください。
Q
Q5.支払期日が過ぎてしまったのですが、注文できますか?
A
お支払期日を過ぎてしまった場合でも、ご注文内容が確認できればお写真をお届けすることが出来ます。
お気軽にお問い合わせください。めるへん社店頭でのお支払も可能です。

また、学校一括納品時に、お支払がお済みでないお客様へお知らせをお届けしています。
お写真は、ご注文入金確認後、学校様へお届けとなります。予めご了承ください。
Q
Q6.パソコンやスマートフォンを持っていないので、ネット注文が利用できません。
A
ウェブで販売したお写真と同じ見本は、学校様でもご注文いただけるようご用意しております。
お手数ですが、ご希望の場合は直接お問い合わせください。
また、めるへん社店頭でもご注文できます。(要予約)
お気軽にお問い合わせください。
Q
Q7.閲覧期間中に買いそびれてしまったのですが、購入することは可能ですか?
A
ご注文番号を控えている場合は、FAXにてご注文を承ります。→(FAX注文用紙をダウンロード)

ウェブ販売したお写真は、学校様でもご注文いただけるよう、写真見本をご用意しております。
お手数ですが、ご希望の場合は直接お問い合わせください。

また、めるへん社店頭でもご注文が可能です。(要予約)
お気軽にお問い合わせください。

フォトスタジオめるへん
営業時間:9:30~18:30(木曜定休日)
フリーダイヤル:0120-76-1416 直通TEL:042-576-1416

店舗地図:http://www.meruhensya.co.jp/access.html
JR国立駅・北口より徒歩6分

※メールやお電話でのご注文はお受付しておりませんので、予めご了承ください。