Q

ログインができません。

A

ログインができない場合ですが、主に以下の原因によるものです。
１．写真がまだアップロードされていない。
２．写真販売期間前である。
３．すでに写真販売期間が終了している。
４．ログインＩＤ・パスワード・セキュリティコードの入力間違い。
（もしくは入力が半角英数でない。）
尚、セキュリティコードは、写真販売画面にアクセスする度にランダムに変化しますので、その都度表示されるセキュリティコードをご確認いただき、画面に表示されているアルファベットを見てご入力ください。

Q

注文が本当に完了したのか不安です。

A

ご注文が完了しましたら、ご入力頂いたメールアドレス宛に「ご注文確認メール（振込先のご案内）」が自動送信で届きます。
注文したにもかかわらず「ご注文確認メール（振込先のご案内）」が届かない場合には、

お手数ですが「お問い合わせ」か、

「pho{to{@}pi}c01.net」(｛カッコ｝は外してください、スペースは要りません。）までご連絡ください。

原因の多くは、自動送信メールを携帯電話やgmailの迷惑メール設定などがはじいてしまっています。

特に最近はgmailへの送信が上手くいかない案件が増えています。

あとは、メールアドレスの誤入力も比較的多いので、慎重にお願いいたします。

Q

注文・入金してから何日ぐらいで届きますか？

A

ご注文いただいたお写真は、通常ご入金を頂いてから７日前後で発送しています。
ただし混雑時は１ヶ月ほどかかる場合もございます。
その場合は、ＴＯＰページ中段の「発送状況」にて遅延情報をお知らせしております。
またご入金確認時・お写真発送時に、それぞれメールでお知らせしています。
配送事故にも配慮し、お問い合わせ番号も添えています。

Q

フォトブック作成の流れがわからない

A

フォトブックへのお申し込みは、どれでもいいので使用する写真を１枚だけ選んで、

その写真の選択項目の中から希望するフォトブックのサイズ・ページ数で数量を「１」にしてお申し込みください。

お申し込み時点でほかの写真をピックアップする必要はございません。

５冊必要な場合は、当該フォトブックを「１」、「もう１冊追加」の項目に数量を「４」にしてお申し込みください。

注文後に「フォトブック注文メール」が届きます。選んだ写真でフォトブックを作成できます。

使用可能枚数は標準版でページ数－１枚、最高級でページ数ピッタリです。

つまり、32ページのフォトブックであれば、標準版は31枚、最高級は32枚になります。

１ページにつき１枚です。ただし１枚を２ページ見開きにすることは可能です。

注文メールに添付されてある注文書に写真番号を必要な枚数分、記入または入力して、それを返信してください。

大体２～３か月でサンプル画像が送られてきます。

サンプル画像どおりでよろしければ、ご入金をお願いします。

変更・訂正などがございましたら、また改めて週内くらいでサンプル画像をお作り直しいたします。

ご入金後は、その日に工場に発注して、２週間から３週間でフォトブックは発送できます。

Q

返品は可能ですか?

A

注文と異なる写真が届いた、写真の汚れなど、当社の過失による場合には、
弊社実費負担にてお取り替えさせていただきます。
その場合には、予め「お問い合わせフォーム」よりご連絡いただいた上、
着払いにて弊社宛に商品をご返送ください。
商品到着後、新しい商品をお送りさせていただきます。
尚、お客様のご都合による返品は承りかねますので、ご了承ください。

Q

２つのＩＤからの注文を１つにまとめて発送してもらうことはできますか？

A

もちろん可能です。
例えばＩＤ2574のご注文2000円＋送料160円、ＩＤ8520のご注文1500円＋送料160円なら、

合計3500円＋送料160円の総額3660円をご入金して頂ければ、こちらで同梱して発送いたします。

特に連絡も不要ですので、安心してご利用下さい。

Q

入金期限を過ぎてしまいました。

A

どうぞ御気になさらず、そのままご入金頂ければ、対応して、お写真を発送いたしますので、ご安心下さい。
当日中、もしくは翌日に「ご入金を確認しました」のメールを送信いたします。