Q

支払方法を教えてください

A

主に下記の３つの方法でお支払ください。販売する写真の内容によって変更する場合があります。
詳しくは実際の「お届け先情報入力」画面をご確認ください。

1.銀行振込（ゆうちょ銀行、ジャッパンネット銀行、楽天銀行、）
2.関係機関（学校、イベント主催者）を通じてのお支払い
3.店舗でのお支払い

支払手数料

　振込手数料はお客様でご負担ください。

支払期限

　基本的に、前金制でお願いします。
　特別な事情がない限り後払いでのお支払いはお断りします。

領収書の発行はできますか

　可能です。注文の最後の備考欄に、領収書希望と書いて、お宛名をお知らせ下さい。

Q

送料はいくらですか？

A

1.ご自宅への郵送　ネコポス一律380円
2.関係機関（学校、イベント主催者）を通じてのお渡し　無料
3.店舗でのお渡し　無料

Q

受渡し方法について教えてください

A

主に下記の３つの方法でお届けします。販売する写真の内容によって変更する場合があります。
詳しくは実際の「お届け先情報入力」画面をご確認ください。

1.ご自宅への配送（別途 送料が必要です）
2.関係機関（学校、イベント主催者）を通じてのお渡し
3.店舗でのお渡し

Q

注文について

A

お届けまでにかかる日数

　お振込を確認してからプリント→発送となります。
　お振込された日から約10日でお届けします。
　　※仕上りサイズ、交通事情などによって多少前後する場合もございます。あらかじめご了承ください。
　三週間経っても商品が届かない場合は、お手数ですがご一報ください。

　山本写真店
　E-Mail:ps-yama@md.pikara.ne.jp
　お問合せ専用番号:050-1009-8145

配送日の指定

　メール便は郵便受けへの投函となりますので、配送日時はご指定いただけません。
　配送日の指定をご希望される場合、宅急便での配送となりますので、別途お見積りが必要です。

父兄の名前で注文は出来ますか

　できません。お子様のお名前で申込みをお願いします。

プリントの発送先を別のところへ指定できますか

　はい。お子様が寮生などの場合、「実家」に限り発送いたします。
　実家以外の別のところへの発送はお断りします。

ご注文後のキャンセルについて

　原則としてキャンセルはお受けできませんが、ご注文日から一週間に限りキャンセル承ります。
　それ以降はいかなる場合もご注文のキャンセルは出来ませんのでご注意ください。

　※注意：キャンセル期限→ご注文日 翌週の同曜日

注文の枚数制限はありますか？

　注文できる写真の枚数には、制限はありません。

注文確認メールが届かないのですが

　万一メールが届かない場合は当店までお問い合わせ下さい。
　※パソコンの迷惑メールのフィルタをかけている場合、ファイヤーウォールの設定で受信できない可能性があります。

Q

返品・交換について

A

購入した商品は返品・交換できますか

　万一商品に不備がある場合は、すみやかに当店へご連絡下さい。無償で再度作成し配送いたします。
　但し、次の場合は返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください。
　・お客様のもとでの破損・汚損
　・到着後7日以上経過している商品
　・お客様の都合による返品・交換

注文した商品と届いた商品が違うのですが　

　注文確認メールをご確認のうえ、当店までご連絡ください。

　山本写真店
　E-Mail:ps-yama@md.pikara.ne.jp
　お問合せ専用番号:050-1009-8145

Q

価格・在庫について

A

　商品の仕様・価格・デザイン等は予告なく変更する場合がございます。
　あらかじめご了承ください。

Q

ＩＤ・パスワードについて

A

ID・パスワード

　幼稚園や各学校・各種団体の行事やイベントごとにログインIDとパスワードを発行します。　

ID・パスワードをお忘れの場合

　IDおよびパスワードをお忘れになった場合は、幼稚園や各学校・各種団体にお問い合わせください。
　当店から直接お客様にIDおよびパスワードを再発行することはありません。

Q

商品について

A

サイズ

　販売する写真の内容によって、サイズは異なります。
　詳しくは実際の「サイズ/枚数選択」をご確認ください。

　他のサイズをご希望の場合はお問い合わせください。

日付は入れられるのでしょうか？

　申し訳ありません。日付は入れられません。

Q

セキュリティ・個人情報の取扱について

A

インターネットに掲載した写真が不正にコピーされないかが心配なのですが

　フォトストアでは、大切な写真が不正にコピーされないように何重にもセキュリティ対策を施しています。万が一、写真がコピーされたとしても、著作権画像を合成しているため、他で不正利用することはできません。

写真が父兄以外に見られてしまわないか心配です

　イベントごとにＩＤとパスワードを発行しており、掲載中の写真は、必ずＩＤとパスワードを入力しなければ閲覧することができません。また、ＩＤとパスワードをハッカーの攻撃から守るために、セキュリティコード機能（キャプチャ認証）を標準で搭載しています。さらにフォトストア サーバーでは、ベリサイン社の証明書を取得し、すべてのデータをSSL（暗号化）で送受信することにより、写真購入者の個人情報等の安全も確保しております。

個人情報の管理

　お客様の個人情報を、お客様の許可なく第三者に公開したり、また、第三者に譲渡、転売を行う事はありません。詳しくは、「利用規約」のページに、個人情報取り扱いのポリシーをご案内しております。また、業務で使用するパソコンには、「ウイルス対策ソフト」「ファイアーウォールソフト」「スパイウェア対策ソフト」をインストールし、ウイルスや第三者のハッキングによる情報流出の防止に万全の対策をとっております。

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、当店担当者（個人情報保護士認定）までお願いします。

Q

関係者以外が注文した場合

A

販売しません。

可能な限り、関係団体（クラス、クラブ、イベント主催者等）の所属を確認いたします。
所属の確認ができない場合は写真のお渡しはいたしませんし、代金の返金もいたしません。