有限会社 つじ写真館

〒410-0802
静岡県沼津市上土町
TEL：055-962-1384
http://tsuji-photo.com/
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Q&A

Q
Q1.ログインができません。
A
「ログインができません。」とのお問い合わせをいただくことがございますが、原因は、「写真の販売期間がまだ開始されていない。」「写真の販売期間が終了している。」もしくは、ID・パスワード・セキュリティコードの入力間違いが主な原因です。

ID・パスワード・セキュリティコードは、半角英数でご入力ください。

セキュリティコードは、写真販売画面にアクセスする度にランダムに変化しますので、その都度表示されるセキュリティコードをご確認いただき、画面に表示されているアルファベットを見てご入力ください。
Q
Q2.注文が本当に完了したのか不安です。
A
ご注文が完了しましたら、ご入力いただいたメールアドレス宛に「注文確認メール」が届きます。
注文したにもかかわらず「注文確認メール」が届かない場合には、お手数ですが「お問い合わせフォーム」または直接お電話にてご確認ください。

*ドメイン指定受信などの設定をされていますと、確認メールが届きません。
「phst@tsuji-photo.com」より送信させていただいておりますので解除をお願いします。
Q
Q3.注文してから何日ぐらいで届きますか？
A
▼学校/幼稚園・保育園　受け渡しの場合
販売期間(１行事約２週間)終了後、約２０日以内に各園に納品となります。

ただし、園にて注文された方（インデックス注文）の注文票が各園から届いて「販売終了」となるため、ネット販売の期日とは多少前後しますがご了承ください。

▼自宅配送の場合
ご入金確認後、10日以内の発送となります。
Q
Q4.返品は可能ですか?
A
注文と異なる写真が届いた、写真の汚れなど、当社の過失による場合には、当社実費負担にてお取り替えさせていただきます。

その場合には、予め「お問い合わせフォーム」よりご連絡いただいた上、着払いにて当社宛に商品をご返送ください。
商品到着後、新しい商品をお送りさせていただきます。

なお、お客様のご都合による返品は承りかねますので、ご了承ください。