Q

Q1.ログインができません。

A

「ログインができません。」とのお問い合わせをいただくことがございますが、原因は、「写真の販売期間がまだ開始されていない。」「写真の販売期間が終了している。」もしくは、ID・パスワード・セキュリティコードの入力間違いが主な原因です。

ID・パスワード・セキュリティコードは、半角英数でご入力ください。

セキュリティコードは、写真販売画面にアクセスする度にランダムに変化しますので、その都度表示されるセキュリティコードをご確認いただき、画面に表示されているアルファベットを見てご入力ください。

Q

Q2.支払い方法と手数料について教えてください。

A

お教室での集金の場合

ネット販売期間内もしくは期間終了後一週間以内に、お送りした申込袋に代金を同封のうえ、先生にご提出ください。

Q

Q3.注文が本当に完了したのか不安です。

A

ご注文が完了しましたら、ご入力いただいたメールアドレス宛に「注文確認メール」が届きます。
注文したにもかかわらず「注文確認メール」が届かない場合には、お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

Q

Q4.注文後のキャンセルは可能ですか？

A

キャンセルがある場合は処理工程の関係がございますので、なるべく早めのご連絡をお願い致します。

Q

Q5.注文してから何日ぐらいで届きますか？

A

クオリティ重視の処理作業をしておりますので、かなりお時間をいただいております。
ご注文の混み具合により注文期間終了後通常3週間～2ヶ月程の幅がありますが、集中した場合3ヶ月以上になることもありますので、あらかじめご了承下さいますようお願い致します。

Q

Q6.返品は可能ですか?

A

注文と異なる写真が届いた、写真の汚れなど、当所の過失による場合には、当方実費負担にてお取り替えさせていただきます。

その場合には、予め「お問い合わせフォーム」よりご連絡いただいた上、着払いにて当方宛に商品をご返送ください。
商品到着後、新しい商品をお送りさせていただきます。

なお、お客様のご都合による返品は承りかねますので、ご了承ください。