SSL　GMOグローバルサインのサイトシール

Q&A

Q
Q1.ログインができません。
A
マイアカウントでログインしてから写真閲覧用のログインIDとパスワードをご入力ください。

マイアカウントを登録していない場合は、こちらから マイアカウント登録 をお済ませください。

マイアカウント新規登録画面にて、「入力されたメールアドレスで既にマイアカウントが作成されています。」とエラーメッセージが表示され、パスワードが不明な方は、パスワード再設定を行なってください。
詳しくは、利用ガイド をご確認ください。

「写真閲覧ができません。」とのお問い合わせを頂くことがありますが、原因は「写真の販売期間がまだ開始されていない。」「写真の販売期間が終了している。」もしくは、ログインID・パスワード・セキュリティコードの入力間違いが主な原因です。

ログインID・パスワード・セキュリティコードは、半角英数でご入力ください。

セキュリティコードは、写真販売ホームページにアクセスする度にランダムに変化しますので、その都度表示されるセキュリティコードをご確認頂き、画面に表示されているアルファベットを見てご入力ください。
Q
Q2.注文が本当に完了したのか不安です。
A
ご注文が完了しましたら、ご入力いただいたメールアドレス宛に「注文確認メール」が届きます。
注文したにもかかわらず「注文確認メール」が届かない場合には、お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
Q
Q3.注文してから何日ぐらいで届きますか？
A
ご注文いただいたお写真は、販売終了日（掲載約10日間）から起算して10日以内に園へ納品となります。
10日経ってもお手元に届かない場合には、お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
Q
Q4.返品は可能ですか?
A
注文と異なる写真が届いた、写真の汚れなど、当社の過失による場合には、当社実費負担にてお取り替えさせていただきます。

その場合には、予め「お問い合わせフォーム」よりご連絡いただいた上、着払いにて当社宛に商品をご返送ください。
商品到着後、新しい商品をお送りさせていただきます。

なお、お客様のご都合による返品は承りかねますので、ご了承ください。