Q

Ｑ　ログインができません。

A

ログインができない原因は、
①　写真の掲載がまだ開始されていない。
②　写真の販売期間が終了している。
③　ＩＤ・パスワード・セキュリティコードの入力間違い。（半角英数でご入力ください）

セキュリティコードは、写真販売画面にアクセスする度にランダムに変化しますので、その都度表示されるセキュリティコードをご確認いただき、画面に表示されているアルファベットを見てご入力ください。

Q

Ｑ　商品代金の支払い方法・手数料はどうなっていますか？

A

支払方法	振込・発行手数料	備考
クレジットカード決済	無料	VISA・DC・JCB・MASTER・ニコス・アメリカンエクスプレス・イオンカードなど、12種類のカードブランドが使用可能です。
コンビニ決済	２５０円	セブンイレブン ファミリーマート ローソン セイコーマート ミニストップ ヤマザキデイリーストア／デイリーヤマザキ でお支払できます。
銀行振込	振込手数料はお客様負担になります。	三井住友銀行 三菱ＵＦＪ銀行 ゆうちょ銀行までお振込みください。

Q

Ｑ　送料はどうなってますか？

A

１回のご注文で送料・梱包手数料：全国一律　６００円（消費税込）になります。

大会により、送料が異なる場合があります。

Q

Ｑ　注文の最終確認ボタンを押したのにひとつ前に戻されてしまい、注文が完了しません。

A

いろいろな原因が考えられますが、一番多いケースがメールアドレスの問題です。

お客様のメールアドレスが、
「．」ドットを連続で使用したり、アットマークの前にドットがあるメールアドレスはシステム上使用できません。
(xx．．xx＠ezweb～　／　xxxxx．＠docomo～)　　（国際規格 RFC5321・5322に準拠）

NTTdocomo・ａｕの携帯電話で該当する方は、その他のパソコン等のメールアドレスを入力していただけます様
よろしくお願いいたします。

Q

Ｑ　注文が本当に完了したのか不安です。

A

ご注文が完了しましたら、「ご注文確認メール」が届きます。
メールが届かない場合はお問い合わせください。

Q

Ｑ　注文してから何日ぐらいで届きますか？

A

ご注文・お振込手続き完了後、３～４週間程度で発送いたします。
３０日を過ぎてもお手元に届かない場合は、お問い合わせください。
ただし、繁忙期（年末年始・３月の卒業シーズン）につきましては、発送が遅れる場合がございます。

Q

Ｑ　注文後のキャンセル、追加、変更はできますか？

A

ご注文日の翌日午後３時までは受付可能です。
これ以降の変更・キャンセルはお受けできませんのでご注意ください。

Q

Ｑ　返品は可能ですか?

A

お客様都合でのキャンセル返品・交換は一切お受けできません。
写真の枚数不足、破損や汚れなどがあった場合は、商品到着後１週間以内にご連絡ください。