Q&A

Q
Q1.ログインができません。
A
「ログインができません。」とのお問い合わせをいただくことがございますが、原因は、「写真の販売期間がまだ開始されていない。」「写真の販売期間が終了している。」もしくは、ID・パスワード・セキュリティコードの入力間違いが主な原因です。

ID・パスワード・セキュリティコードは、半角英数でご入力ください。

セキュリティコードは、写真販売画面にアクセスする度にランダムに変化しますので、その都度表示されるセキュリティコードをご確認いただき、画面に表示されているアルファベットを見てご入力ください。
Q
Q2.注文が本当に完了したのか不安です。
A
ご注文が完了しましたら、ご入力いただいたメールアドレス宛に「注文確認メール」が届きます。
注文したにもかかわらず「注文確認メール」が届かない場合には、お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
Q
Q3.注文してから何日ぐらいで届きますか?
A
ご注文いただいたデータのみと校生無しのアルバムアラベスクは、ご入金後2~3週間程で発送いたします。

校正付きアルバムに関しては校了後2~3週間程で発送いたします。


それぞれ(ご入金後、校了後)一ヶ月経っても届かない場合には、お手数ですがお問い合わせください。
Q
Q4.注文後のキャンセルは出来ますか?
A
ご入金前でしたらキャンセル、
ご注文変更等受付させて頂いております。