Q&A

Q
Q1. ログインID・パスワードがわかりません・・・?
A
ログインID・パスワードは、事前に配布したチラシや大会要項パンフレットなどに掲載しています
なくされたり、お忘れになった場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q
Q2.ログインができません・・・?
A
主な原因は、
1)写真閲覧・販売期間が開始(フォトギャラリーオープン前)されていない。
2)写真閲覧・販売期間が終了(フォトギャラリー終了後)されている。
3)事前にお知らせしたログインID・パスワード又は、セキュリティーコードの入力が違う。
 ●ログインID・パスワード・セキュリティーコードは「半角英数」で入力ください。
 ●画面に表示されるセキュリティーコードは、ログインページにアクセスするたびにランダムに変化しますのでその都度、表示されるセキュリティーコードを確認し、入力してください。
Q
Q3. 注文確認メールが届きません・・・?
A
「注文完了」画面が表示されましたら、ご注文は当社に届いています。
確認メールが届かない場合は、ご注文の際、お客様のメールアドレス入力の間違いによることが主な原因です。

ご心配な場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q
Q4. 注文してから何日ぐらいで届きますか・・・?
A
ご注文代金のご入金を確認後の発送になります。
「プリント」や「写真データ」は、ご入金確認後3~4日営業日(土・日・祝日を除く)以内に仕上げ、発送いたします。
その他の商品は、商品ごとに仕上がり日が異なります。仕上がり日が異なる複数の商品をご注文の場合は、
最終仕上がり日の商品と同じ日に合わせて発送いたします。(仕上がり日は商品欄にてご確認ください)

メール便は、発送日より2~4日後のポスト投函、宅配便は発送日より1~2日後のお届けになります。

お客様がご入金(お支払い)後、上記の日数が過ぎても商品が届かない場合は、お手数ですがフリーダイヤル又は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
Q
Q5. 返品は可能ですか・・・?
A
「注文と異なる写真が届いた」など、当社の過失による場合は、お取り替えさせて頂きます。
お手数ですがフリーダイヤル又は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。

お客様のご都合による返品、交換は承りかねますので、ご了承ください。
Q
Q6.写真プリントなどの購入価格はいくらですか・・・?
A
大会などの規模や内容、撮影延べ時間、撮影日数、参加者様の人数、複数会場での撮影などにより、
販売価格は異なります。
初回の掲載期間が過ぎた後の再掲載の場合は、再掲載料としての価格設定(割高)となりますのでご了承願います。

Q
Q7.主催者ですが、撮影してもらった全ての写真データが欲しいのですが・・・?
A
撮影ご依頼時にその旨をお伝えください。(撮影料金等が有償になりますのでご相談ください)
Q
Q8.写真プリントなどの販売価格を希望価格で販売して欲しいのですが・・・?
A
撮影ご依頼時にその旨をお伝えください。
主催者様が撮影料金等の費用を(一部〜全額)ご負担いただければご希望の価格(インターネット写真閲覧・販売サービス利用における最低基準以上の価格)で販売することも可能ですのでご相談ください。
Q
Q9.主催者の記録係や保護者の撮った写真もインターネット閲覧・販売できますか・・・?
A
可能ですが、サービスの利用料金をご負担ください。
同じ大会であっても弊社のカメラマンの撮影写真とは、別のログインID・パスワードを設定します。
販売価格は、弊社最低料金の価格設定となりますので、主催者様に対する販売代金の還元はできません。
写真掲載〜閲覧~ご注文~ご入金確認~プリント~発送まで責任をもって代行いたします。
Q
Q10. 掲載されている自分の写真を削除して欲しい…?
A
ご本人様、保護者様、ご家族様からのご連絡をください。確認をさせていただき、すみやかに削除いたします。
Q
Q11. 撮影をお願いしたいのですが…?
A
電話またはメールにてお問い合せください。
日程によってはお受けできない場合もありますのでご了承ください。
撮影内容および大会の規模、開催場所、撮影時間、カメラマンの人数等により出張撮影料金が変動しますので、ご相談ください。
Q
Q12. 撮影の予約とキャンセルについて…?
A
出張撮影はご予約優先順とさせていただいておりますので、撮影日が決定されましたら、早めの仮ご予約をお願いします。
撮影日の5日前までは、キャンセル料は頂戴いたしません。
詳しくはお問い合せください。