SSL　GMOグローバルサインのサイトシール

Q&A

Q
Q1.ログインができません。
A
「ログインができません。」とのお問い合わせをいただくことがございますが、原因は、「写真の販売期間がまだ開始されていない。」「写真の販売期間が終了している。」もしくは、ID・パスワード・セキュリティコードの入力間違いが主な原因です。

ID・パスワード・セキュリティコードは、半角英数でご入力ください。

セキュリティコードは、写真販売画面にアクセスする度にランダムに変化しますので、その都度表示されるセキュリティコードをご確認いただき、画面に表示されているアルファベットを見てご入力ください。
Q
Q2.注文が本当に完了したのか不安です。
A
ご注文が完了しましたら、ご入力いただいたメールアドレス宛に「注文確認メール」が届きます。
注文したにもかかわらず「注文確認メール」が届かない場合には、お手数ですが下記項目をご確認をお願い致します。

・迷惑メールに届いておりませんか。
・携帯端末の場合はドメイン設定が必要な場合があります。
※ドコモのお客様はPCメールが届かない事が多くあります。

上記項目を設定していても届かない場合は、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
Q
Q3.注文してから何日ぐらいで届きますか？
A
▼自宅配送
　　ご注文いただいてから、3～4週間以内の発送となります。
　　（ご注文が多い場合は順次発送をしております。）
※ご注文から1ヶ月以上経っても商品が届かない場合は、お問い合わせをお願い致します。

　　※各行事の販売期間は、ログインID・パスワードと共に、都度お知らせいたします。
Q
Q4.返品は可能ですか?
A
注文と異なる写真が届いた、写真の汚れなど、当社の過失による場合には、当社実費負担にてお取り替えさせていただきます。

その場合には、予め「お問い合わせフォーム」よりご連絡いただいた上、着払いにて当社宛に商品をご返送ください。
商品到着後、新しい商品をお送りさせていただきます。

なお、お客様のご都合による返品は承りかねますので、ご了承ください。