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Q&A

Q
Q1.ログインができません。
A
「ログインができません。」とのお問い合わせをいただくことがございますが、原因として・・・。

1.写真の販売期間がまだ開始されていない。

2.写真の販売期間が終了している。

もしくは・・。

3.ID・パスワード・セキュリティコードの入力間違い

4.新規登録の手続きをして頂いていない。

が主な原因です。

また、ID・パスワード・セキュリティコードは、半角英数でご入力ください。

セキュリティコードは、写真販売画面にアクセスする度に違いますので、その都度表示されるセキュリティコードをご確認いただき、画面に表示されているアルファベットを見てご入力ください。
Q
Q2.注文が本当に完了したのか不安です。
A
ご注文が完了しましたら、ご入力いただいたメールアドレス宛に「注文確認メール」が届きます。
注文したにもかかわらず「注文確認メール」が届かない場合には、お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
Q
Q3.注文してから何日ぐらいで届きますか?
A
ご注文いただいたお写真は、販売終了日(掲載約14日間)から起算して20日以内に保育園・幼稚園・学校にお持ちいたします。
ご入金はご注文して頂き、二週間以内に手続き下さいませ。
もし万が一、お手元に届かない場合には、お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
Q
Q4.返品は可能ですか?
A
十分チェックの上、お渡しさせて頂いておりますが、もしも、注文と異なる写真が届いた、写真の汚れなど、当社の過失による場合には、当社実費負担にてお取り替えさせていただきます。

その場合には、予め「お問い合わせフォーム」よりご連絡下さい。
内容を確認後、新しい商品をお渡しします。

なお、お客様のご都合による返品は承りかねますので、ご了承ください。